TotalSeat over service & Garantie
Garantie
De massagestoelen hebben een garantie van 2 jaar, tenzij anders overeengekomen.
TotalSeat heeft als importeur sinds 2008 ervaring met de service van massagestoelen en heeft de belangrijkste onderdelen gewoon op voorraad.
Als je massagestoel een defect vertoont is dat natuurlijk vervelend. TotalSeat lost dat altijd snel voor je op zodat je weer fijn van je stoel kunt genieten.
Onder garantie verstaan wij dat je massagestoel binnen de garantietermijn kosteloos op locatie worden gerepareerd. Je betaald dus geen onderdelen, voorrijkosten of andere verborgen kosten. We houden van duidelijkheid.
Ook na afloop van de garantie blijven we je natuurlijk gewoon helpen bij een defect. Mogelijk dat je de storing zelf oplost en ondersteuning en/of onderdelen nodig hebt of dat je er de voorkeur aan geeft dat wij langskomen voor onderzoek en reparatie. We bespreken altijd hoe we je kunnen helpen. In eigenlijk alle gevallen zijn storingen te verhelpen.
Normale slijtage van met name de bekleding valt niet onder garantie, echter dat komt zelden voor.
Na afloop van de garantieperiode is het mogelijk een onderhoudscontract te nemen wat je er van verzekerd van jarenlang massageplezier. We ervaren echter dat klanten dat zelden doen omdat storingen slechts zelden voorkomen.
Stoelen voorzien van een muntautomaat en/of die in een commerciële omgeving staan dan wel bedrijfsmatig gebruikt worden hebben een garantie 1 jaar.
Voor stoelen die zakelijk gebruikt worden is de garantie 1 jaar.
Service en onderhoud
Massagestoelen zijn een gebruiksproduct, voorzien van mechanische onderdelen, welke bij veelvuldig gebruik aan slijtage onderhevig zijn.
Wat onderhoud betreft is onze ervaring dat de stoelen geen onderhoud of service beurt nodig hebben. Er zijn geen onderdelen die uit voorzorg voortijdig vervangen hoeven worden. Ons motto is “De stoel werkt of werkt niet, en in dat laatste geval maken we een afspraak voor onderzoek en reparatie”
De belangrijkste onderdelen zijn uit voorraad leverbaar en veelal is een storing daarom snel verholpen.
Bij intensief gebruik kan de rug zitting slijten omdat de massagehanden veelvuldig over de zitting bewegen. Deze slijtage kan zowel aan de binnenkant of buitenkant zijn. Zittingen en rug kussens zijn desgewenst na te bestellen.
Zijn zeer tevreden over onze massagestoel, de hele familie maakt er gretig gebruik van als ze hier zijn. Nu hadden wij slijtage aan ons rugkussen , maar we zijn netjes geholpen. Ze hebben ons geheel gratis een nieuw kussen met hoofdsteun gestuurd geheel kosteloos. Dikke pluim, terwijl wij hem bij een andere firma gekocht hadden, die er niet meer is.
Wij genieten er elke dag van, prachtige aanwinst voor ons, iedereen aan te bevelen.
Groeten Will en Bep
TotalSeat is dealer van iRest, een gerenommeerde Chineese producent, die door jarenlange ervaring een uitstekende reputatie heeft opgebouwd. Verder werkt TotalSeat samen met een aantal andere genormeerde Chinese fabrikanten: Easepal, Rotai en Comtek. Als specialist in massagestoelen hebben deze fabrikanten eigen ontwikkelcentra en bezitten zij vele patenten van specifieke massagetechnieken en massagefuncties. De keuze om een langdurige relatie aan te gaan met deze leveranciers geeft dan ook zekerheid als het gaat over onderdelen en service op de stoelen.
De stoelen worden geleverd volgens de Europese regelgeving voor elektrische producten. Je bent er dus verzekerd van dat je een betrouwbare massagestoel hebt voor jarenlang massageplezier.
Levensduur
De levensduur is evenals zoals met veel andere producten afhankelijk van de gebruiksintensiteit. Naarmate de stoel meer gebruikt word, zal de stoel meer slijtage gaan vertonen. Toch is dat op zich geen probleem, veel onderdelen kunnen vervangen worden.
Algemeen gesproken is de levensduur tussen de 5 en 10 jaar of in uren uitgedrukt ca 3.000 uur, wat gelijk staat aan 9.000 keer gebruik. Maar een defect betekend natuurlijk nog geen einde van de levensduur van een stoel. Veelal is een onderdeel gewoon te vervangen, waarna je massagestoel gewoon weer zijn werk doet.
Betaling
De massagestoelen worden bij aflevering pas betaald (contant of pinbetaling). TotalSeat hanteert geen aanbetaling, tenzij je een bijzondere stoel besteld.
Voor grotere bedrijfsmatige levering kan een vooruitbetaling onderdeel zijn van de leveringsafspraken.
Vragen na levering
Vragen na levering kunnen altijd per mail of via whatsapp gesteld, maar bellen is veelal makkelijker en duidelijker. Aan jou de keus wat je prettiger vindt.
Wij vinden het belangrijk dat ook na de koop en levering er geen vragen blijven hangen. Dus stel ze gewoon en over het algemeen reageren wij binnen 24 uur.